Cómo dejo que Disney rastree todos mis movimientos

En un viaje reciente a Disney World, tuve una experiencia inusual. Monté un paseo. Se rompió. Fuimos evacuados y unos minutos después, obtuve una foto en mi teléfono. Era una balsa vacía deslizándose por Splash Mountain, tomada precisamente en el momento en que bajaba la escalera de emergencia. Fue raro.

La tecnología ha cambiado la experiencia de Disney, y no necesariamente de una mala manera. En estos días, puede obtener algo llamado MagicBand, un brazalete de radio que abrirá la puerta de su habitación de hotel en los resorts de Disney, le permitirá ingresar a los parques, subir a los paseos más rápidamente e incluso pagar su desayuno en Gaston's. Taberna. También se comunica con balizas ocultas en todo el parque para que Disney sepa lo que estás haciendo y adónde vas.

Una foto de mi tiempo de diversión en Splash Mountain.

Disney introdujo la tecnología por primera vez en 2013 y la actualizó recientemente, pero me encontré con la banda de primera mano en mis vacaciones. Todavía no puedo dejar de pensar en eso. La sola idea de llevar una pulsera de rastreo me asusta. (Es bastante extraño que tengas que proporcionar tu huella digital en la puerta principal de Disney World, así como en otros parques temáticos, en estos días). Me doy cuenta de que esto es algo para lo que me inscribí: Disney aún te permitirá usar boletos de papel y evite MagicBands si lo desea, pero llegué al parque sin tener ni idea de hasta qué punto Disney estaría siguiendo cada uno de mis movimientos. Es como registrarse en Facebook con la esperanza de poder conectarse con amigos lejanos, solo para darse cuenta varios años después de que la red social ha estado devorando su actividad en línea para vender anuncios. Aceptaste este trato. Sin embargo, probablemente no comprendiste todos los detalles enterrados en la letra pequeña.

Muchos puntos de venta ya rastrean a los compradores mediante balizas con señales de radio que se comunican con los teléfonos inteligentes de los compradores a través de aplicaciones con permisos para los servicios de ubicación. Mientras tanto, Google Maps identifica tu ubicación básicamente cada vez que utilizas el servicio. Los parques de atracciones y los cruceros incorporan cada vez más dispositivos portátiles conectados para optimizar la diversión y realizar un seguimiento de las actividades de sus huéspedes. Eso no quiere decir que la vigilancia constante sea divertida. Es una realidad torturada que todos luchamos por comprender en el mundo real. Dentro del jardín amurallado de un parque temático, sin embargo, es algo que elegimos hacer.

Cuando llegué a casa después de mi breve estadía en el lugar más mágico de la Tierra, me comuniqué con Disney, así como con un famoso pirata informático, para averiguar cómo exactamente el parque realiza un seguimiento de sus visitantes.

Curioso por saber cómo funciona MagicBand, hice lo que haría cualquier nerd responsable y lo corté con un cuchillo Exacto. Las entrañas de los puños son relativamente simples. Utilizando tecnología RFID simple, las pulseras de envoltura de silicona —casi parecen Fitbits más gruesos— envían señales de radio. En el interior, hay dos antenas: una para radio de corto alcance y otra para largo alcance.

La antena de corto alcance es la que está en acción cuando toca una MagicBand en un punto de contacto. Después del toque, la banda le brinda un espectáculo de luces: los LED giran alrededor del logotipo de Mickey y se vuelven verdes. La antena de largo alcance es, a falta de un término más específico, la antena siempre activa. Está enviando señales a balizas para que Disney pueda recopilar datos (de alguna manera anonimizados) sobre los visitantes de sus parques.

My Disney MagicBand (Imagen: Adam Clark Estes)

No recuerdo haber firmado un documento que explicara la vigilancia de largo alcance de MagicBand, específicamente las balizas de largo alcance que rastrean todos mis movimientos. Hay algunos términos legales en los términos y condiciones del parque y un rincón oscuro de las preguntas frecuentes de Disney sobre la tecnología que menciona que las bandas "brindan información que nos ayuda a mejorar la experiencia general en nuestros parques".

La idea tiene un gran sentido comercial. La compañía recluta activamente matemáticos para examinar patrones relacionados con todo, desde el consumo de alimentos hasta los horarios de los personajes disfrazados que deambulan por los parques. Si Disney sabe dónde están los invitados, aparentemente podría dedicar más recursos a los lugares donde acuden. Pero es un poco desconcertante que Disney no me dijera dónde están ubicadas las balizas de detección de banda de largo alcance en el parque. Pero sé que hay al menos algunos dentro de Splash Mountain.

“Para asegurarnos de que las fotos estén correctamente vinculadas a la cuenta de invitado correcta, hay algunos puntos dentro de la atracción en los que 'leemos' la MagicBand”, me explicó el portavoz de Disney. "En este caso, el sistema leyó tu MagicBand después de que subiste a la atracción y, aunque te evacuaron, se tomó una foto y se relacionó con tu cuenta".

Eso es escalofriante, pero francamente, las MagicBands son muy convenientes. Puede programar horarios para usar sus selecciones de viaje FastPass semanas antes de visitar el parque y luego simplemente aparecer y tocar el brazalete en el punto de contacto en el viaje para omitir la fila. Puedes comprar muñecos de peluche de Mickey Mouse, con un toque MagicBand y un código PIN. Puede tomarse una foto frente al castillo de Cenicienta y luego tocar su pulsera mágica para enviar la foto a su aplicación MyMagic +.

Mi Disney MagicBand incluye mi nombre (Imagen: Adam Clark Estes)

Claro, no tiene que descargar la aplicación de teléfono inteligente de Disney si está dispuesto a explorar el parque a la antigua. Sin embargo, desde que Disney lanzó la tecnología en 2013, MagicBands se ha vuelto omnipresente para aproximadamente la mitad de los visitantes de Disney. Aquellos que se hospedan en hoteles de Disney obtienen MagicBands cuando se registran. Francamente, pensé que MagicBand era la única forma de moverse por el parque antes de investigar más.

Disney actualizó la banda a fines del año pasado con el lanzamiento de la MagicBand 2. Un nuevo diseño permitió a los invitados quitar un tornillo y sacar un medallón lleno de circuitos que podría adjuntarse a un llavero. Incluso he leído que Disney consideró instalarlos en esos sombreros de orejas de Mickey, lo cual es a la vez desconcertante e hilarante. ¿Querría comprar recuerdos para mis hijos con chips de rastreo instalados? ¿Alguien querría eso? Quizás algunos padres quieran eso. Vi a algunos niños con correa en el parque.

“La MagicBand se construyó originalmente teniendo en cuenta la privacidad”, me dijo el vicepresidente senior Jim MacPhee sobre el dispositivo diseñado para rastrear cada uno de sus movimientos, después de que le expliqué mi sorpresa de Splash Mountain. "No hay conexión contigo como individuo".

Me cuesta mucho esta respuesta de relaciones públicas. “Construido pensando en la privacidad” casi suena como el remate de una broma posterior a la era de Snowden. Operando en un mundo conectado donde todo puede ser pirateado, las vagas afirmaciones de privacidad no son tranquilizadoras sin algunos detalles sustanciales.

Los ejecutivos de Disney no pudieron darme una fuente que pudiera hablar sobre los aspectos más técnicos de MagicBand. O dame más información sobre cómo están protegiendo exactamente la privacidad de los visitantes del parque. O qué tecnología utiliza Disney para anonimizar la información personal de sus visitantes en las ondas de radio.

Todavía no sé exactamente cómo y dónde Disney World me rastreó a mí y a los millones de otros visitantes que visitan el parque cada año. Sin embargo, sé que las MagicBands pueden ser pirateadas.

Como Disney no me diría mucho sobre cómo funcionan las bandas, acudí a los piratas informáticos que sí lo harían. Hasta donde yo sé, la piratería de MagicBand no ha ocurrido a una escala destructiva. Sin embargo, cuando la MagicBand comenzó a enviarse a los visitantes de Disney, un pirata informático casero llamado Luke Berndt usó una Raspberry Pi y algo de código para secuestrar una MagicBand para que pudiera realizar una gran cantidad de tareas. Gracias a otro pirata informático que había desenterrado los archivos de la FCC de Disney para la tecnología MagicBand , Berndt hizo todo tipo de cosas divertidas, como conseguir una de las pulseras para encender las luces dentro de su casa. También dijo que el truco podría permitir que MagicBand funcione con cerraduras inteligentes o envíe comandos a servicios de Internet.

"La banda tiene dos radios, ¡y una de [ellas] es RFID estándar!" Berndt dijo en una publicación de blog , destacando la antena de corto alcance. "Esto hace las cosas un poco más fáciles".

Las entrañas de mi Disney Magic Band (Imagen: Adam Clark Estes)

La segunda radio, de largo alcance, es en realidad la más interesante desde el punto de vista de los retoques. Si bien Berndt pudo piratear la radio de corto alcance y crear sus propias funciones MagicBand, como encender luces, la antena de largo alcance es mucho más poderosa. La documentación en el sitio web de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) revela que la antena de largo alcance de MagicBand envía una señal de 2.4 Ghz, no muy diferente a su teclado o mouse inalámbrico. Esto podría permitir que el dispositivo se comunique con receptores a una distancia de hasta 30 metros. Según el investigador de seguridad y hacker Samy Kamkar, la tecnología también podría usarse para hacer mucho más.

“El chip que están usando técnicamente no es Bluetooth Low Energy, pero está en la misma modulación de energía”, me dijo Kamkar. “Es capaz de detectar algunas señales de Bluetooth. Técnicamente puede saber si tienes un Fitbit contigo. Si están haciendo eso o no, no tengo ni idea ".

Esa capacidad se aplicaría a cualquier dispositivo habilitado para Bluetooth, dijo Kamkar, como un teléfono inteligente o un Apple Watch. Una vez más, Disney dice que encripta y anonimiza todos los datos recopilados a través del sistema MagicBand, por lo que no debe preocuparse necesariamente por ser espiado en los parques. Sin embargo, las antenas de largo alcance podrían rastrearte técnicamente cuando no estás en los parques. No es que tengas muchas razones para usarlo fuera de la pieza en este momento.

“Debido a que son remotos, eso también significa que podrías tener sensores fuera de Disney. Podría haber sensores en las tiendas que se correlacionen con el hecho de que debido a que estás usando la banda, visitaste esta tienda ”, dijo Kamkar. "Si estuviera diseñando este dispositivo, probablemente sería lo próximo que haría".

Ahora que al menos comprendo el alcance de la tecnología de MagicBand, en realidad me siento más cómodo usándola. Después de todo, era el no saber lo que me asustaba para empezar. La próxima vez que visite un parque de Disney, seguiré usando una MagicBand, y me doy cuenta de que envía señales con cada paso que doy.

Aún así, no diría que estoy completamente a gusto. Las respuestas vagas de Disney, mi disección de MagicBand y los comentarios de Kamkar lograron desmitificar algunas de las funciones de la banda para mí, pero todavía me siento desgarrado. ¿A qué renuncio a cambio de la conveniencia de tocar con mi brazalete especial los logotipos de Mickey iluminados para tener acceso a atracciones y experiencias divertidas? ¿Es algo más que la información de que compré tres perros calientes para el almuerzo o cómo pasé cinco minutos posando para fotos con un ratón disfrazado?

Se supone que Disney World es una tierra de fantasía, donde todo es fácil y el mundo exterior no importa. Disney quiere que pienses que estas MagicBands de acceso total funcionan como magia, cuando en realidad el sistema es solo un montón de cables, antenas, bases de datos y algoritmos. Los dispositivos conectados como estos son el futuro, un futuro que requiere que las personas sacrifiquen la privacidad por la conveniencia. Pienso en esta compensación constantemente, cada vez que me desplazo por Facebook, uso Gmail u ofrezco mi ubicación en Apple Maps.

Ya elegimos vivir bajo cierto grado de vigilancia constante. En estos días, casi todo lo que hace en línea y fuera de ella implica que las empresas recopilen datos personales y los aprovechen para aumentar las ganancias. Disney no es diferente. Si tiene suerte, esa recopilación de datos también puede conducir a una experiencia mejor y más personalizada. Si eres realista, aceptas que te vigilen para poder disfrutar de ese lujo.

Disney World no es exactamente especial en este sentido. Sin embargo, es el estado de vigilancia más mágico de la Tierra.

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