Los cobradores de deudas pueden encontrarlo en las redes sociales ahora

Si se esconde de los acreedores, probablemente esté acostumbrado a ignorar las llamadas de números desconocidos. Pero la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) recientemente finalizó una regla que facilita que los cobradores de deudas se comuniquen con las personas a través de las redes sociales, mensajes de texto o correo electrónico. Esto es lo que necesita saber.

La CFPB emitió una “regla final” (su término para una enmienda) aclarando las prohibiciones sobre el acoso y las prácticas injustas por parte de los cobradores de deudas como parte de la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA). La nueva regla entrará en vigencia a fines de 2021. Desde que la FDCPA se promulgó originalmente en 1977, no ha tenido lenguaje ni orientación sobre las redes sociales, los mensajes de texto o el correo electrónico. Desafortunadamente para las personas que luchan por pagar sus deudas, la aclaración hace que estas nuevas tecnologías sean un juego justo.

Dicho esto, la aclaración de la CFPB también incluye algunas protecciones nuevas:

Con respecto a los correos de voz, la Regla reitera la prohibición específica de la FDCPA de que el cobrador de deudas se comunique repetidamente con los prestatarios por teléfono, pero ahora aclara que las llamadas que van directamente al correo de voz (es decir, un correo de voz sin timbre) también se incluyen en su definición de lo que constituye contacto.

Sin embargo, según un informe de la CFPB , no hay límite en la cantidad de mensajes de texto o correos electrónicos que los cobradores de deudas pueden enviar a los consumidores. Si bien la regla también pide a los cobradores de deudas que brinden una opción de exclusión voluntaria, aún abre una nueva línea de comunicación de la que se podría abusar fácilmente, especialmente si los consumidores no son plenamente conscientes de sus opciones de exclusión voluntaria.

“Nadie quiere comunicaciones no deseadas”, dijo recientemente a USA Today Linda Jun, asesora principal de políticas de la organización sin fines de lucro Americans for Financial Reform . “Pero las personas de bajos ingresos, muchas de ellas tienen planes de pago por mensaje de texto, por lo que esa es una preocupación importante si un cobrador de deudas obtiene ese número. Eso le está costando dinero a esa persona, especialmente dinero que tal vez no tenga ".

Otra preocupación es el fraude, ya que las estafas de texto se han convertido en un problema creciente en los últimos años . A principios de este año, la FTC emitió declaraciones advirtiendo a los consumidores sobre los estafadores de texto que engañan a los consumidores con enlaces y archivos adjuntos no solicitados.

“Desafortunadamente, habrá muchos estafadores que se hacen pasar por cobradores de deudas y envían mensajes y correos electrónicos”, comentó April Kuehnhoff, del National Consumer Law Center, en una entrevista con CBS News .

Para obtener más información sobre sus derechos al tratar con cobradores de deudas, consulte esta publicación de Lifehacker . Si un cobrador lo acosa, puede presentar una queja ante el CFPB en línea o llamando al 855-411-2372, así como con la Comisión Federal de Comercio en línea o llamando al 877-382-4357. También puede informarlos al fiscal general de su estado .