5 cosas que hace un asesor de viajes que usted no puede hacer

2020-02-29
¿Abrumado por las opciones y decisiones de viaje? Trabajar con un asesor de viajes es la mejor manera de aliviar el estrés y la tensión del viaje, para que pueda relajarse y descansar. Jan Vašek / Pixabay

Cuando mis padres me dijeron por primera vez que utilizaron un agente de viajes para reservar sus últimas vacaciones, lo admito: me burlé. "¡Que pintoresco!" Estoy usado. "¡Un agente de viajes! ¡En esta época!" ¿No sabían mis dulces padres que hay innumerables sitios web y aplicaciones dedicados a eliminar al intermediario? Pero luego mis padres me dijeron que obtuvieron una escapada de una semana con todo incluido a México, además de un pasaje aéreo de ida y vuelta por un precio tan bajo que literalmente me dejó boquiabierto y rápidamente me comí mis palabras snob millennial . Quizás había algo en todo esto de "trabajar con un agente de viajes".

No los llame a los agentes de viajes

Resulta que hay un montón de razones para trabajar con un agente de viajes , pero lo primero es lo primero: no los llames así. "Ya no somos agentes de viajes; somos asesores de viajes", dice Erika Richter, directora de comunicaciones de la Sociedad Estadounidense de Asesores de Viajes (ASTA), en una entrevista por correo electrónico. "Es oficial: cambiamos el nombre de American Society of Travel Agents a American Society of Travel Advisors en 2018. Este cambio no fue solo un simple ajuste en la nomenclatura. Nuestro cambio de marca marca la transformación del principal agente transaccional de la industria de viajes en un más asesor holístico ".

OK, anotó. Pero dada la vertiginosa variedad de sitios y servicios dedicados a la organización de viajes de autoservicio , ¿por qué alguien seguiría eligiendo trabajar con un profesional? "Si el tiempo es dinero, los asesores de viajes de hoy son administradores de activos", dice Richter. "Ellos lo ayudan a aprovechar al máximo su valioso tiempo de vacaciones con su experiencia, maximizando su gasto con acceso y beneficios y brindándole la tranquilidad de que alguien lo respalda ... pase lo que pase".

Según Richter, el asesor de viajes moderno no es quien cabría esperar. "En los días previos a Internet, eran el truco de vacaciones original: los agentes de viajes, en oficinas llenas de folletos hasta los topes, alguna vez tuvieron las llaves del mundo, exclusivamente", dice. "Realizarían el reconocimiento en todo el mundo y se convertirían en expertos en destinos. Luego, estos exploradores remotos, con el maletín en la mano, regresarían a casa para vender la fantasía de la aventura y el ocio mientras actuaban como intermediarios necesarios para gestionar las reservas. los billetes de papel de cartulina gruesa y las comisiones aseguradas de las aerolíneas. ¿Recuerdas? Dependiendo de cuándo tengas la edad suficiente para viajar por tu cuenta, es posible que no lo recuerdes ".

Y si lo recuerda, es posible que todavía se pregunte qué ha cambiado. "A primera vista, la diferencia entre 'agente de viajes' y 'asesor de viajes' no es más que una semántica sutil", dice Richter. "Pero en realidad es un avance significativo: la gravitación hacia el uso de 'asesor' depende del papel exacto que el profesional de viajes desempeña ahora para el cliente. Nos estamos alejando del 'intermediario' transaccional y hacia un proceso colaborativo y práctico entre un asesor y un cliente. Un asesor de viajes es su conserje personal y su mejor amigo. Ellos conocen sus preferencias y estilo de viaje. Proporcionan una guía estratégica para sus vacaciones, desde la sopa hasta las nueces, mucho más allá de la emisión de boletos ".

Entonces, ¿qué son exactamente la sopa y las nueces en este escenario? Aquí hay cinco cosas que los asesores de viajes están mucho más equipados para manejar que nosotros, la gente habitual que descarga aplicaciones y sigue blogs de viajes:

1. Crean experiencias de viaje personalizadas que son realmente personales

"Creo que es gracioso que las personas quieran experiencias 'auténticas y únicas', por lo que van a Internet y pasan horas en un agujero negro de reseñas 'verificadas' (y utilizo ese término con una fuerte cita en 'verificado' porque todos saben que los bots controlan los sitios de reseñas) y finalmente deciden ir a algún lugar y hacer algo sobre lo que 5.000 de sus mejores amigos publicaron fotos en línea ", dice Richter. "Entonces ... sí, ¿es auténtico y único cuando miles de personas que no conoces te lo dicen? ¿Por qué no escuchar de alguien de primera mano: qué vale la pena y qué no?"

Según Richter, los asesores de viajes tienen las conexiones necesarias para seleccionar itinerarios únicos que en realidad son únicos y no solo aptos para hashtags y dignos de Instagram. "Los asesores de viajes tienen relaciones que le tomaría toda una vida construirlas, en serio", dice ella. "Conocen a un tipo que conoce a otro. Se apuestan a su reputación para llevarte más allá de la 'lista de deseos' y ayudarte a evitar esas costosas trampas para turistas. Es posible que Internet haya democratizado el intercambio de información de ciertos lugares y haya permitido a los viajeros la capacidad de conseguir habitaciones de hotel con facilidad, pero con tantas opciones al alcance de la mano, los consumidores empezaron a confiar cada vez más en los profesionales de viajes para que fueran juiciosos en cuanto a sus elecciones.Los consumidores necesitaban orientación especializada de los asesores para evitar los hoteles en mal estado y los restaurantes mediocres que se desvían de él, para planificar una visita nocturna al Vaticano con una lista de deseos o para orquestar una elaborada luna de miel en Koh Samui de Tailandia ".

2. Te ayudarán a ahorrar mucho dinero en formas en las que los sitios de viajes y las aplicaciones simplemente no pueden

"Ahorre dinero con beneficios gratuitos recurriendo a un experto", dice Richter. "Un error común es que los asesores de viajes cobran tarifas, no se ajustan a su presupuesto o transfieren las tarifas a los consumidores. Eso no es cierto. Algunos asesores no cobran tarifas y lo ayudan a evitar errores costosos. Además, dada su compra poder y relaciones, obtiene acceso a beneficios adicionales sin costo alguno ". ¿Qué tipo de cosas? Piense en mejoras gratuitas, comidas de cortesía, créditos de spa, salidas tardías, WiFi gratis, etc., etc. "¡Esto es solo una muestra de las cosas en las que puede ahorrar cuando reserva con un asesor de viajes y suma!" Richter dice. "Estos no se ofrecen al consumidor en general sin tarifas adjuntas".

3. Lo adaptarán todo a sus necesidades y lo ayudarán a maximizar su viaje

"Un asesor de viajes de confianza puede trabajar dentro de su presupuesto para aprovechar al máximo su experiencia de viaje", dice Richter. "Pueden ayudarlo a revisar su lista de deseos y brindarle consejos sobre lo que vale la pena y lo que no, especialmente cuando se trata de trampas para turistas costosas. El asesor puede incluso proporcionar un plan de pago, por lo que la factura final no pica tanto y se puede repartir en unos pocos cheques de pago ".

4. Serán sus ojos y oídos adicionales para que no tenga que preocuparse por las cosas pequeñas

Todos hemos tenido ese momento de pánico de llegar a la puerta del aeropuerto y sentir una abrumadora sensación de pavor. Pero ya sea que se haya presentado al vuelo sin su pasaporte, o simplemente haya experimentado la sensación desgarradora de pensar que ha cometido ese error, los asesores de viajes pueden evitar futuros alucinaciones. "Son expertos en las cosas en las que no quieres pensar o que a menudo olvidas", dice Richter. "Requisitos de visado y trámites para documentos de viaje , por ejemplo".

5. Alguien te respaldará, incluso cuando no estés

"Si algo sale mal, tiene un asistente personal en la marcación rápida", dice Richter. "¿Por qué esperar en una fila interminable en el mostrador de boletos cuando su asesor de viajes puede volver a reservarlo sin problemas? Y ellos también se ocuparán de las otras cosas, como buscar sus maletas y tratar con la aerolínea. Los asesores de viajes tienen contactos dedicados y acceso a sistemas de reserva con proveedores (aerolíneas, líneas de cruceros, hoteles, etc.), por lo que es como tener un representante personal que lo acompañe al frente de la fila, sin siquiera pestañear ".

Si está convencido de que lo que le falta a su vida es un asesor de viajes, Richter dice que es importante asegurarse de que cualquier persona con la que trabaje sea miembro de la Sociedad Estadounidense de Asesores de Viajes. "Esa es la forma más rápida de asegurarse de que sean verdaderamente profesionales", dice. "Protegemos a los viajeros asegurándonos de que nuestros asesores de viajes se adhieran a estrictas pautas éticas. Si algo sucede entre un miembro de ASTA y un viajero, podemos intervenir. La mejor manera de encontrar un asesor de viajes verificado por ASTA es buscar en nuestro directorio en TravelSense. org : incluso puede enviar cotizaciones de viajes y buscar un asesor según el destino y la experiencia ".

Eso es interesante

Según un informe de 2017 , a los estadounidenses les encanta viajar al extranjero, gastando más de $ 135 mil millones en turismo en el extranjero (un 9 por ciento más que el año anterior).

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