インディー書店はアマゾンに逆らいました。次は誰だ?

2018-05-24
イリノイ州シカゴのブロードウェイアベニューにあるUnabridgedBookstoreのような独立した書店は、かつて恐竜の道を進んだと考えられていましたが、驚くべき復活を遂げています。ワシントンポスト/ゲッティイメージズ

それは小売業の黙示録と呼ばれています。ゾンビはまだいませんが、Amazonの支配が高まり、安価な商品の在庫が無限にある(さらにPrimeで送料無料!)おかげで、従来の実店舗は生き残るのに苦労しています。過去数年だけでも、トイザらス、リミテッド、ラジオシャック、クレアズ、ペイレスなどのモールの定番商品を含め、数十のナショナルブランドが破産を宣言したり、店舗を完全に閉鎖したりしています。

しかし、アマゾン時代には、長い間却下されてきたビジネスモデルの1つ、独立した書店が予想外に繁栄しました。

独立系書店の窮状について最後に考えたのが1998年のrom-com「You'veGotMail」だったとしたら、やるべきことがいくつかあります。メグライアンとトムハンクスがブティック書店のオーナー(彼女)とボーダーズのようなビッグボックスチェーンのCEO(彼)として主演したとき、独立した書店は絶滅の危機に瀕していました。

インディーズ書店は1980年代に最初のヒットを記録し、B。DaltonやWaldenbooksなどのモール小売業者が週に1回の割合で新しい店舗をオープンしました。2番目のショックは、1990年代にBordersやBarnes&Nobleのようなビッグボックスチェーンが支配的だったことです。その後、Amazonは1995年に立ち上げ、「地球最大の書店」として宣伝し、オンライン注文、豊富な品揃え、低価格、便利な配送の致命的な組み合わせを提供しました。

1995年から2000年の間に、米国の独立した書店の数は43%減少しました。はい、すべての独立系書店のほぼ半数が5年間で廃業しました。メグ・ライアンのキャラクターがトム・ハンクスをとても嫌っていたのも不思議ではありません(もちろん、彼女が彼を愛する前に)。

しかし、AmazonがKindleをリリースしてから1年後の2008年頃、興味深いことが起こり始めました。Kindleは、書店を一気に平らにするだけでなく、物理的な本自体の存在も脅かす、ゲームを変える電子書籍リーダーです。

ハーバードビジネススクールのライアンラファエリ教授が魅力的なケーススタディで探求している間、アメリカの独立した書店は、アメリカ書店協会の支援を受けて、知識のある地元の書店から物理的な本を購入する価値に消費者を目覚めさせるための協調的な取り組みに取り組みました。

ローカルムーブメントの購入

書店はアマゾンの支配の最初の犠牲者の一部だったので、ラファエリは言います、彼らはまた新しい現実に適応することを余儀なくされた最初の小売部門でした。彼らは本質的に「ローカル購入」運動を作成することで対応しました。これは、ブラックフライデーに続く中小企業の土曜日などのイベントを通じて現在広く祝われています。

Bordersやその子会社であるWaldenbooksのようなチェーン書店が2011年に腹を立てたとき、地元で所有および運営されている独立した書店が復活を遂げていました。2009年から2015年の間に、米国の独立した書店の総数は35%増加しました。

「私の考えでは、これはレジリエンスの物語、希望の物語、そして地域社会からもたらされる力の物語です」とラファエリは言います。

Raffaelliは、彼が「テクノロジーの再出現」と呼んでいるものの輝かしい例として書店を挙げています。これは、業界がコアビジネスモデルに対する破壊的な技術ショックに対応する予期しない方法です。以前の研究で、彼はスイスの時計職人がデジタルの崩壊​​後にどのように自分自身を再発明したかを示しました(スウォッチを考えてください)。過去5年間、彼はこれらのかつて脅かされていた店がどのように繁栄したかを正確に理解するために、独立した書店との何百ものインタビューとフィールド訪問を実施しました。

出現したのは、Raffaelliが書店復活の「3つのC」と呼んでいるものです。

  • コミュニティ:地元で買い物をすると、コミュニティが経済的に強化され、コミュニティの価値観をサポートするという考えを促進します。
  • キュレーション:知識豊富な書店のオーナーは、ベストセラーリストに載っていない隠された宝石を選んで宣伝します。また、まったく異なるジャンルのタイトルや著者など、高度にパーソナライズされた推奨事項を作成することもできます。「これは、Amazonの対数で行うのは実際には非常に困難です」とRaffaelli氏は言います。
  • 招集:書店では、著者の読書からゲームナイト、子供の誕生日パーティーまで、毎年何百ものイベントが開催されます。「会議とは、コミュニティの人々を店に連れて行き、他の人とつながり、アイデアについて話し合う方法を見つけることです」とRaffaelli氏は言います。

独立した女性

MelodyWilliamsが2010年にペンシルベニア州ランカスターでWindingWay Booksをオープンしたとき、Amazonは彼女のレーダーにさえいませんでした。田舎の都会の有色人種の女性として、彼女は棚にある本と同じくらいインクルージョンと正直な会話が重要な空間を作りたかったのです。Winding WayのTシャツのスローガンには、「音を立ててください。これはライブラリではありません」と書かれています。

「あなたの書店はあなたが誰であろうとなります」と、ランカスターでのジェントリフィケーションの影響を心配し、社会経済的および人種的問題について声を上げているウィリアムズは言います。「 『ニュージムクロウ』のような本を窓に置いて、何が起こっているのかを人々に知ってもらいます。そして、人々が店に来るとき、私たちは彼らができるだけ快適に感じるように努めます。」

この小さな一人の女性の書店がランカスターコミュニティで果たすユニークな役割は、Amazonが再現することは不可能なことです。これはまさに、他の中小企業が小売業の黙示録を生き残ることを望む場合に特定し、育成する必要がある種類の差別化要因です。

あなたの顧客にサービスを提供する

Adam Leanは、中小企業と経験豊富な最高財務責任者を月額料金でつなぐコンサルティングサービスであるCFOプロジェクトの創設者です。彼は、どんな中小企業も彼らのターゲットオーディエンスをハイパーアウェアにして、そのオーディエンスに本当のそして本物の方法でサービスを提供することによって独立した書店の成功したモデルに従うことができると言います。

「Amazonはすべての人にサービスを提供したいと考えています」とLeanはメールで述べています。「小規模な店舗は、すべての人にサービスを提供しようとしない限り生き残ることができます。非常に特定のターゲットオーディエンスにサービスを提供する必要があります。」

そのターゲットオーディエンスを知ったら、それはあなたが本当に顧客を気にかけていることを示す方法で優れたサービスと優れた製品を提供することです。リーンが書いた起動時に、人々は感情に基づいて購入をすると、彼らは信頼の人々から買います。そのような忠誠心を育むには時間とエネルギーが必要ですが、それは小さな独立したショップが提供する独自の立場にあるものです。

実際、小売経済を見渡せば、書店ブームは、企業やeコマースのゴリアテを下に向けた独立したDavidの孤立した例ではありません。

  • トイザらスが沈んだところには、厳選されたギフトや親切なスタッフで知られる近所のおもちゃ屋が急上昇しました。
  • 独立した金物店は、知識豊富なスタッフを活用して、ホームデポやロウズと競争しています。
  • ビニールのサプライズカムバックとレコードストアデイの国際的な悪評により、レコードストアとCDストアは控えめなカムバックを遂げており、2012年から2017年の間に米国に400の新しいショップがオープンしました。
  • Expediaのようなウェブサイトによって殺害されたことで有名な旅行代理店でさえ、パーソナライズされた推奨事項にもっとお金を払っても構わないと思っている顧客のおかげで上昇傾向にあります。

今それは悪い兆候です

あなたがそれらを打ち負かすことができないならば、それらに加わってください。Amazonは、オンラインで販売する商品の半分以上が中小企業からのものであると報告しています。Fulfillment by Amazonを使用すると、中小企業はAmazonのリーチ(世界中で1億人のプライムメンバー)と配送インフラストラクチャを活用して、製品をオンラインで販売できます。もちろん、Amazonは削減を行います。

Suggested posts

ポイズンピルとは何ですか?Twitterはイーロンマスクを寄せ付けませんか?

ポイズンピルとは何ですか?Twitterはイーロンマスクを寄せ付けませんか?

金融専門家は、ツイッターがイーロン・マスクの会社買収の入札を阻止することを望んでいる買収防止ツールについて説明している。

なぜ米国には「申告なし」の税申告システムがないのですか?

なぜ米国には「申告なし」の税申告システムがないのですか?

デンマーク、スウェーデン、スペイン、英国など、少なくとも30か国に返品不要のファイリングシステムがあります。なぜアメリカはしないのですか?

Related posts

テスラやアマゾンのような大企業が株式を分割している理由

テスラやアマゾンのような大企業が株式を分割している理由

米国の大手企業のいくつかは、株式分割を発表したばかりです。株式分割とは何ですか?それは平均的な投資家に何を知らせますか?

世界の5つの大きな通貨記号の背後にある魅力的なストーリー

世界の5つの大きな通貨記号の背後にある魅力的なストーリー

ドル記号にスラッシュが付いているのはなぜですか?英国ポンドは元々1ポンドの重さでしたか?これらおよび他の通貨記号の背後にあるストーリーをご覧ください。

あなたが請求書を支払うことができないならば、レストランは本当にあなたに皿を洗わせるでしょうか?

あなたが請求書を支払うことができないならば、レストランは本当にあなたに皿を洗わせるでしょうか?

テレビコメディでこれを見たことは間違いありません。高級レストランで食事をしている人が財布を忘れて、借金を返済するためにキッチンに送られます。(当然、高いジンクが発生します。)しかし、これは現実の世界で起こりますか?

SWIFTとは何ですか?ロシアを制裁するためにどのように使用されていますか?

SWIFTとは何ですか?ロシアを制裁するためにどのように使用されていますか?

ロシアを世界銀行間金融通信協会(SWIFT)から切り離すと、世界のほとんどと取引する能力が損なわれる可能性があります。SWIFTの仕組みは次のとおりです。

Tags

Categories

Top Topics

Language