仕事の満足度はどのように機能するか

2015-01-11
OK、仕事で実際の至福を達成したと言える貴重な人はほとんどいません。しかし、仕事の満足度は神話ではありません。一部の人々は本当に自分の仕事を愛しています。

仕事中に口笛を吹くのですか、それとも月曜日の場合がありますか?毎日ですか?確かに決まり文句ですが、理由があります。給料に関係なく、おそらく何かをして生計を立てている人々と比較して、私たちの多くは、よく知られている砕氷の質問「それで、あなたは何をしますか?」

しかし、それは必ずしもあなたが「最悪の」仕事をしていることを認めようとしているからではありません。それはたまたま2014年の時点で木こりです。木こりとして日々を過ごし、数学者よりも仕事を楽しむことができます。これはたまたま「最高の」仕事と見なされています[出典:パーマン]。あなたが個人的に、仕事の愛と憎しみのそのスペクトルにどのように沿っているかは、仕事の満足度です。あなたの仕事についてどのように満足していますか?

全体として、私たちのほとんどは本当に自分の仕事が好きではありません。私たちの仕事の満足度は非常に低いことがわかりました。そして、私たちは、あなたが故郷と呼ぶ国だけでなく、90か国にわたるグローバルな労働力について話しているので、従業員のほぼ3分の2が完全に仕事から離れていると報告しています。給料を徴収するために出入りします。自分の仕事に感情的に投資していると感じていると報告しているのはわずか13%です[出典:ギャラップ]。

次に、問題が発生します。実際に自分の仕事に満足しているかどうか、または単に悪い日を過ごしているだけかどうかを正確に知るにはどうすればよいでしょうか。50年代に戻りましょう。

1950年代後半、アメリカの心理学者フレデリックハーズバーグは、自分の仕事に満足したとき、なぜ気分が良かったのか、続いてそうでなかったとき、そして何が彼らをそのように感じさせたのかを考えるように人々に求めました。彼は従業員の回答から、仕事に対する私たちのモチベーションと満足度は、彼が衛生モチベーションと呼んだものによって決定されると理論付けました。この場合、衛生状態はあなたの清潔さとは何の関係もありません。ここで、衛生とは、あなたがたまたま同意しない会社の休暇方針など、あなたの職場環境について本当にあなたを悩ませている本質的なものを指します。一方、動機付けは、成長や進歩など、あなたが感謝され創造的であると感じさせるあなたの仕事についての外因的なものです。Herzbergの動機付けと衛生の理論によると、最初にこれらの衛生問題に取り組むことなしに、仕事の満足度を改善し始めることはできません。動機付けは2番目に来ます。基本的に、あなたが最初にあなたがしている仕事を楽しんでいなければ、あなたの満足度は特典で改善されません。

それ以来、状況はそれほど変わっていません。ハーズバーグは非常に的確でした。今日の仕事の満足度の見方は、これらの衛生や動機付けの要因と非常に似ていると感じています。もう2つのカテゴリーの仕事の満足度の側面を見ていません。最近の従業員の仕事の満足度を判断するために、私たちはその個々の従業員が自分の仕事の生活のいくつかの側面をどのように認識しているかを評価します。これには、仕事上のストレス、職場環境、報酬、特典、コミュニケーション、認識、成長と進歩の機会の量、およびその従業員が仕事自体に何らかの意味を見いだすかどうかが含まれます。

コンテンツ
  1. ストレス、雇用保障、コミュニケーション
  2. 仕事の満足度:認識、報酬、成長
  3. 意味を見つける:満足のための戦略

ストレス、雇用保障、コミュニケーション

潜在的な一時解雇について常に心配することは、仕事であなたの幸せを台無しにする可能性のある多くのストレス要因の1つにすぎません。

あなたの多くはおそらくお金が仕事の満足への最大の切符であると推測するでしょう-しかしあなたは間違っているでしょう。100年以上の研究を統合して分析した後、人材の専門家と科学者は1つのことを学びました。私たちがどれだけのお金を稼ぐかは、私たちが仕事にどれほど満足しているかとは実際には相関しません。はい、特に私たちがどのようにやる気を感じるかということになると、報酬は重要ですが、私たちの仕事上の経験、仕事の本質的な特性(あなたの毎日の仕事や仕事量など)はもっと重要です。たとえお金が良かったとしても、新しい給料やボーナスの輝きは衰え、日々の仕事の現実を残します。ストレスを例にとってみましょう。

職場でのストレスは、さまざまな方向から発生する可能性があります。たとえば、従業員は自分の仕事に適したスキルや性格を持っていない可能性があり、圧倒され、率直に言って、結果を出すのがあまり得意ではないように感じます。そして、スキルと能力を持っているかもしれないが、明確な期待と目標を欠いている人は、チームから切り離されて不満を感じるかもしれません。締め切り、事務処理の煩わしさ、壊れた機器–私たちは一日中緊張が高まっているのを感じることができます。

しかし、TPSレポートの締め切りに間に合わせるよりも、仕事のストレスの方が重要です。それらの期日が不可能な期限と重い作業負荷に変わると、その影響により、雇用主の期待と目標だけでなく、個人の期待と目標も達成することが困難になります。また、割り当てを正常に完了するというプレッシャーは、 -オフィス環境(すべての長い労働日とスキップされた休憩が合計されます)と従業員のワークライフバランス。

雇用市場の不確実性、企業のコスト削減策、疑わしい企業倫理に対する怒りの高まりは、不信感をもたらし、ストレスを感じ、幻滅した労働力を生み出します。全労働者の半数未満が彼らの仕事に対する最小限の満足さえ報告している[出典:ウェーバー]。医療保険や病欠などの消えゆく福利厚生に加えて、従業員の60%以上が満足していると報告した80年代後半の約四半世紀前よりも今日の仕事に満足していません。彼らの仕事で。これは、人材の専門家が、少なくとも部分的には、従業員と雇用者の間の信頼と忠誠心の喪失を非難する成長している変化です。

Consider the millennials (born between 1980 and 1999) for instance: Compared to previous generations who would often commit to a company for decades, millennials hold little value in company loyalty and typically move from company to company about every year or so (compared to an overall average employee turnover of 4.4 years in today's job market) [source: Grant]. Their motivation for job satisfaction? Workplace culture and perks – and the bigger and cooler the better. Does your company have a roller hockey rink? Didn't think so. But perks, no matter how big, can only go so far in boosting job satisfaction. For example, you may have a game room at the office, but if it goes unused, what's the point?

Additionally, office relationships are meaningful, both with coworkers and with management. If you feel you have a poor or negative relationship with your coworkers and bosses (especially if you consider your office a hostile work environment) you might feel disrespected, isolated or that you just don't fit in with the culture. As many as half of U.S. workers report conflicts among coworkers at work, favoritism and, not surprisingly, low morale at their workplace [source: Hill]. Work environments where employees feel they have frequent, good communication and a good support system, on the other hand, can make employees feel connected and engaged. Engaged workers are happier workers, with higher productivity rates. With or without a hockey rink.

Job Satisfaction Factors: Recognition, Compensation and Growth

Being recognized for achievement at work is great, but growth potential is also vital for employee happiness.

In addition to good rapport and realistic, well-communicated expectations and goals , recognition and appreciation of achievements means greater satisfaction for employees. It's no surprise that workers who feel their boss isn't paying attention or places more emphasis on the company's bottom line have lower job satisfaction.

While salary, raises and bonuses are important incentives during the hiring and performance review process, in 2012 it wasn't pay that the majority of employees named as the most important factor in their job satisfaction. Sixty-three percent of those surveyed said that the opportunity to use their skills and talents at work was the most important to them, bumping job security – which had held the number one spot consistently since 2008 – into the second spot. Only a little more than half of employees named compensation as very important to their job satisfaction [source: SHRM].

But here's the kooky thing about compensation: It's not what we actually get paid that matters most (although, of course it matters). Rather, it's our perception of how fairly we think we're paid. For instance, if I think you take home a bigger paycheck than I do for doing the same work, we can subtract points from my overall job satisfaction. And it's the same when we compare salaries with those in our field who don't work at the same company.

People who are motivated by their work rather than by their compensation – no matter what that salary amount is — are three times as likely to be engaged at work and report greater job satisfaction than people who approach their work as another day, another dollar [source: Cho].

Even if you do enjoy your work, for many workers there comes a time when it stagnates; you know your job inside and out and, well, it's become a bit of a bore. This is where personal growth and advancement opportunities come into play with regard to overall job satisfaction. Being able to use your talents is the most important dimension in job security, according to the Society for Human Resource Management, and developing those skills through mentoring, training and education programs injects new challenges and variety into jobs. This lets workers not only stretch their skills – and learn a few new ones – but also imagine future potential with the company. Without a clearly outlined path of advancement, we're likely to ossify, and perhaps even develop a cavalier attitude about what we do. New and exciting trumps the mundane pretty much every time.

Find Meaning: Strategies for Satisfaction

People who work with animals have a high level of job satisfaction, even though the pay isn’t great and it’s often a dirty job.

Zookeepers, despite their low wages and work environment (just consider all that poop scooping), are some of the most passionate, engaged and satisfied workers among all of us. Surprised? They, like people working in the health care field (in addition to public service workers, social workers and teachers), are likely to tell you they believe their work is meaningful – that it has purpose and contributes positively to the world – or that the job is their calling. And when you find personal meaning in your job, you're more likely not only to report higher satisfaction with your work, but also with life outside of the office . Employees who consider their work meaningful are more likely to overlook many of the daily hassles that most of us would probably complain about and are less likely to be absent from work or to report feelings of depression.

But what about those of us who weren't touched by fate? As it turns out, even if you weren't born to do the work you do, if you want to find job satisfaction, there are some tactics you can use to go from routine to rewarding. Strategies you can try as a way to improve your satisfaction situation boil down to one thing: This is a do-it-yourself project. While you look for that job you'd be perfect for, it's your decision to turn the job you have into a job you like.

Employees who've been around the block may want to try mentoring a new colleague or intern as a way to re-engage with and re-envision work that may have become mundane. Challenge yourself to break out of a task-list that's become tedious or trivial by volunteering for a new project, or work on your own personal growth by learning a new skill or pursuing job training. Keep an open mind when thinking about the positives of your job; you may find that your work relationships are meaningful to you and developing them fires up your creativity and desire to collaborate, or that the work you've chosen allows you to have agreater quality of life outside of work.

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Author's Note: How Job Satisfaction Works

I came across an interesting statistic while reading research about our job satisfaction; I believe it was LinkedIn that found millennials like to have friends at work. No, that's not the interesting part. This is: As many as 57 percent of millennials say that having work buddies makes them feel happy and more productive, but then 68 percent admit they'd drop an at-work BFF for a promotion. So much for "Be true to your work, your word and your friend," eh?

Related Sources

More Great Links

  • CareerCast: Whistling While You Work: The 10 Most Satisfying Careers
  • Inc.: How Much Employee Turnover Costs You
  • PayScale: Most and Least Meaningful College Majors

Sources

  • Bunderson, J. Stuart and Jeffery A. Thompson. "The Call of The Wild: Zookeepers, Callings, and the Dual Edges Of Deeply Meaningful Work." Administrative Science Quarterly. Vol. 54, no. 1. Pages 32-57. (Dec. 26, 2014) March 2009. http://asq.sagepub.com/content/54/1/32.abstract
  • Cho, Yoon Jik and James L. Perry. "Intrinsic Motivation and Employee Attitudes: Role of Managerial Trustworthiness, Goal Directedness, and Extrinsic Reward Expectancy." Review of Public Personnel Administration. Vol. 32, no. 4. Pages 382-406. December 2012. (Dec. 26, 2014) http://intl-rop.sagepub.com/content/32/4/382
  • Dean, Jeremy. "10 Psychological Keys to Job Satisfaction." PsyBlog. July 19, 2011. (Dec. 26, 2014) http://www.spring.org.uk/2011/07/10-psychological-keys-to-job-satisfaction.php
  • Grant, Kelli B. "Americans hate their jobs, even with perks." USA Today. June 30, 2013. (Dec. 26, 2014) http://www.usatoday.com/story/money/business/2013/06/30/americans-hate-jobs-office-perks/2457089/
  • Gregory, Kristen. "The Importance of Employee Satisfaction." Neumann University. 2011. (Dec. 26, 2014) https://www.neumann.edu/academics/divisions/business/journal/Review2011/Gregory.pdf
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  • Victor, Justina. "A Research Report by the Society for Human Resource Management (SHRM) - 2012 Employee Job Satisfaction and Engagement: How Employees Are Dealing With Uncertainty." Society for Human Resource Management. October 2012. (Dec. 26, 2014) http://www.shrm.org/Research/SurveyFindings/Documents/12-0537%202012_jobsatisfaction_fnl_online.pdf
  • Weber, Lauren. "U.S. Workers Can't Get No (Job) Satisfaction." The Wall Street Journal. June 18, 2014. (Dec. 26, 2014) http://blogs.wsj.com/atwork/2014/06/18/u-s-workers-cant-get-no-job-satisfaction/
  • Weir, Kirsten. "More than job satisfaction." Monitor on Psychology. American Psychological Association. Vol. 44, no. 11. Page 39. December 2013. (Dec. 26, 2014) http://www.apa.org/monitor/2013/12/job-satisfaction.aspx

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