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Muito poucas pessoas transformarão uma crítica miserável do Yelp em um projeto de trabalho, mas a escritora Alexandra Franzen fez exatamente isso com seu novo livro, You're Going to Survive .
“Há alguns anos, meu parceiro Brandon, um chef, queria abrir seu próprio restaurante. Eu disse meio que ingenuamente: 'Vou ajudá-lo! Quão difícil pode ser? '”, Diz Franzen. “Alerta de spoiler: é muito difícil.”
Foi uma operação para duas pessoas - ele cozinhando nos fundos, ela cuidando da frente da casa. Assim que começaram a construir uma reputação positiva como ponto de brunch de bairro, eles receberam sua primeira crítica online negativa, que começava com "superestimada", acrescentava "nojento" e um monte de pontos de exclamação e terminava com "Eu não faria volte."
“As críticas negativas nunca são divertidas”, diz ela, “mas esta, por uma variedade de razões, me deixou especialmente comovente. Acho que é porque parecia tão pessoal. ... Quando você tem um negócio ou projeto que está em seus estágios de bebê, parece que tudo está em jogo. ”
Não era como se Franzen nunca tivesse lidado com a rejeição, mas ela não conseguia parar de pensar nessa situação em particular. Então, ela fez o que normalmente faz quando está lutando com algo: ela começou a escrever sobre isso e se perguntando o quão grande era o problema. Ela estendeu a mão para amigos e colegas de setores e profissões. “Todos - literalmente cada pessoa que eu contatei, estavam tipo, 'Oh meu Deus, eu tenho uma história para você.' Ou 'Tenho 10 histórias para você'. Foi surpreendente, e também não surpreendente, que todos tenham sua própria versão da história de uma estrela de avaliação do Yelp. ”
Mais de 15 profissionais compartilharam dezenas de situações não tão divertidas para o livro dela. Aqui estão sete das dicas favoritas de Franzen de seus conselhos e dela para lidar com críticas, rejeição, humilhação pública, desânimo e outras "experiências de esmagamento da alma".
Para Franzen e seu parceiro, eles têm uma nova estratégia de enfrentamento em particular. “Acontece que uma crítica não arruinou nosso restaurante”, diz ela, rindo. “E nós dois decidimos não ler mais as avaliações do Yelp.”