Como minha empresa de telefonia sabe que uma chamada é de um golpista?

2021-06-22
Cuidado com os chamadores fraudulentos. T móvel/

Você já correu pela sala para atender o telefone e viu que a chamada era de "Scam Provável", "Alerta de Fraude", "Potencial de Spam" etc.? Você pode não estar animado para ouvir de um desses "amigos", mas pelo menos o alerta para não atender. Operadoras de telefonia como AT&T, Verizon e T-Mobile alertaram bilhões de seus clientes sobre ligações potencialmente perigosas.

Mas como essas empresas detectam que um chamador pode ser um golpista?

A AT&T, por exemplo, identifica chamadas inconvenientes por meio de análise de dados, inteligência de rede e relatórios de clientes, de acordo com o porta-voz da AT&T Dan Feldstein. "Podem ser muitas chamadas de um único número, mas sempre combinadas com outra análise. Por exemplo, se um número estiver fazendo várias chamadas de curta duração para números da Lista Nacional de Não Chamadas, isso pode ser um sinal de alerta, "acrescenta por email.

Feldstein diz que a AT&T identifica dois tipos de chamadas fraudulentas. Se você vir "Risco de fraude" em seu ID de chamada, o número está associado a golpes conhecidos ou atividades perigosas. Se o identificador de chamadas disser "Suspeita de spam", o número está associado a vendas não solicitadas ou ligações promocionais.

"A AT&T bloqueou ou rotulou mais de 16 bilhões de chamadas automáticas desde 2016 [e] 6 bilhões somente em 2020", observa Feldstein. Robocalls são chamadas telefônicas automatizadas que possuem uma mensagem pré-gravada quando você atende o telefone. Embora alguns sejam ilegais, o que geralmente acontece quando alguém está tentando obter suas informações pessoais, outros são legais. Um exemplo de chamada robótica legal seria de um político ou de uma instituição de caridade.  

Feldstein diz que é raro alguém ter seu número rotulado incorretamente, mas se isso acontecer, você pode relatar aqui e a AT&T irá examiná-lo imediatamente. Outras operadoras possuem sistemas semelhantes .

Lidando com golpistas de telefone

Haverá momentos em que você receberá ligações fraudulentas que não são rotuladas como tal. Você pode relatar esses números à sua operadora de telefone ou à Federal Trade Commission (FTC). No entanto, para denunciar um número de fraude à FTC, você deve primeiro adicionar seu número de telefone ao National Do Not Call Registry . Ainda assim, a FTC diz que sua primeira defesa é desligar e bloquear o número.

Além disso, tenha cuidado com o seu identificador de chamadas. Os golpistas podem fazer com que um número pareça vir do governo dos EUA ou do código de área local, quando poderiam estar em outro país. Isso é chamado de falsificação.

Se você foi enganado pelo telefone ...

Os golpes vêm em muitos sabores diferentes. Os golpes mais comuns envolvem um chamador dizendo algo como "Você foi selecionado para um prêmio" ou "Você pode ser preso se não pagar sua dívida" ou "Este é o IRS / Administração da Previdência Social. Você nos deve dinheiro. " Saiba que uma agência governamental provavelmente não ligará para você como primeiro contato . Em vez disso, eles enviarão uma carta pelo correio.

Se você perceber que acabou de cair em um dos muitos golpes por aí, a chave é agir rapidamente. Aqui está o que fazer, de acordo com a FTC :

  • Entre em contato com a administradora do cartão de crédito ou com o banco se você pagou com cartão de crédito ou débito. Você pode explicar a eles o que aconteceu e possivelmente reverter as acusações. Se você usou um aplicativo de transferência de dinheiro para pagar o golpista, entre em contato com a empresa do aplicativo depois de ligar para o seu banco.
  • Se você forneceu ao golpista seu número de Seguro Social (SSN), visite IdentityTheft.gov para ver se seu SSN está sendo usado indevidamente.
  • Se você forneceu um nome de usuário e uma senha a um golpista, altere-os imediatamente. Se você deu a eles acesso remoto ao seu computador, atualize o software de segurança do seu computador imediatamente.

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