Как определить, является ли онлайн-обзор подделкой

Отзывы пользователей очень полезны, особенно в мире косметических и косметических товаров. В конце концов, это то, что вы наносите на лицо. Твое драгоценное лицо! Но когда некоторые из этих обзоров оказываются фальшивыми, как вы можете быть уверены, что можете доверять всему, что читаете?

Компания по уходу за кожей Sunday Riley согласилась с Федеральной торговой комиссией после того, как ее обвинили в публикации фальшивых обзоров своего продукта в течение двух лет. Согласно жалобе FTC, Сандей Райли, генеральный директор одноименного бренда, проинструктировал сотрудников и стажеров создавать учетные записи и оставлять отзывы о продуктах компании, некоторые из которых стоят более 100 долларов, на веб-сайте Sephora.

Райли даже по электронной почте своим сотрудникам шаг за шагом инструкции по использованию виртуальной частной сети , чтобы скрыть свою личность , как они создали поддельные счета оставлять отзывы пятизвездочные, будучи « с большим энтузиазмом , не глядя , как растение,» согласно жалобе FTC, поданной в прошлом году .

Кроме того, сотрудники должны были отслеживать другие (законные) отзывы, «не любить» те, которые были отрицательными, и писать отзывы, чтобы подавить любые отрицательные комментарии. «По мере поступления отзывов читайте и их. Если вы заметили, что кто-то говорит что-то вроде «х», напишите отзыв, в котором говорится об обратном », - говорится в одной записке.

Какое наказание за публикацию фальшивых отзывов? Ну ничего. Бренд должен четко понимать, кому платят за продвижение продуктов компании, и должен инструктировать свой персонал по методам раскрытия информации. FTC не смогла даже договориться об урегулировании, поскольку за него проголосовали трое членов агентства, а двое - против. Несогласные члены комиссии выступили с заявлением о том, что FTC следовало применить денежный штраф, заявив, что это соглашение вознаграждает плохих игроков и вредит честным компаниям, согласно Закону о моде .

Поддельные обзоры Sunday Riley были сосредоточены на новых продуктах в попытке привлечь больше внимания и продаж. Поэтому для быстрой проверки обратите внимание на количество отзывов о недавно выпущенных продуктах. «Следите за недавно выпущенными продуктами, которые внезапно получили тысячи положительных отзывов, - сказал Майкл Бонбрайт, потребительский аналитик DealNews.com .

На некоторых сайтах, таких как Amazon, есть программа раннего рецензирования, которая четко отмечает обзоры новых товаров, написанные рецензентами, которым иногда платят за свои усилия. «Если вы не видите никаких признаков того, что продавец воспользовался этой программой, чтобы получить первоначальные отзывы, это красный флаг», - сказал он. Не в каждом интернет-магазине есть такая программа, но многие крупные розничные продавцы укажут, получил ли рецензент продукт раньше или бесплатно для обзора.

Независимо от того, где вы просматриваете, ищите повторяющиеся слова или фразы, которые появляются в кучу отзывов. «Amazon довольно хорошо отсеивает подобные подделки, но другие сайты работают менее усердно», - сказал Бонбрайт.

И если вы не уверены в письменных обзорах, Боунбрайт рекомендовал поискать видеообзор, который вы можете посмотреть: «Хотя эти рецензенты часто получают компенсацию за свои обзоры, вы все равно можете увидеть продукт и лучше понять его реальную ценность».